2022/05/15 00:00

Shopping Guide



<お支払い方法について>

販売価格は、表示された金額(消費税込)に、別途送料(消費税込)を加えた金額となります。
代金支払時期は、商品注文確定時でお支払いが確定致します。
お支払い方法は、下記の2つの中からお選びください。

①クレジットカード決済
 ―ご利用いただけるカードブランドは下記になります。
  VISA・Master Card・JCB・アメリカンエキスプレス

②後払い決済(手数料360円:お客様負担)
 ―購入時のご住所に請求書が送付されます。商品はご指定のお届け先に発送致します。商品の転送はできません。
  商品到着後、1週間前後で請求書ハガキがお客様に送付されます。ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。

後払い決済については、下記のページをご参照願います。

後払い決済「ミライバライ」規約は こちら



<配送及び送料について>

通常販売のご注文は、ご注文後、1~2週間以内にヤマト運輸で発送いたします。
販売方法には、予約販売、抽選販売等もございます。各商品ページにて発送予定日をご確認ください。
送料は商品の大きさや厚みによって異なります。各商品ページにて対象の配送料金をご確認いただけます。
また、当サイトで、同時に複数のお買い物をされた場合は、もっとも高い送料のみが加算されます(複数の送料はかかりません)。
お届けは国内のみとなります。

※ご登録いただくご住所は番地・建物名・部屋番号まで正確にご記入ください。ご記入されていない場合、ご注文商品が届かない場合があります。


<キャンセル・返品について>

未使用の商品に欠陥がある場合を除き、お客さま都合による注文キャンセル、返品、交換は承れません。あらかじめご了承ください。

お届けした商品が、万が一破損・不良品であった場合は、商品到着後1週間以内に、
扶桑社 通販受付窓口
avenue.du.kiki@fusosha.co.jp
(TEL.03-6368-8817)までご連絡ください。
営業時間:10:00~17:00 定休日:土日祝/年末年始



<ギフト対応について>

弊社では、現在ギフト対応は承っておりません。ご了承願います。



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Q&A(よくあるご質問)



<商品発売前のお知らせが欲しい>

発売予告のある商品については、発売開始30分ほど前に、お知らせが届く機能があります。発売通知を希望するボタンを押して、メールアドレスを登録願います。また、BASEアプリをダウンロードし、お気に入り商品の登録をされますと、再入荷時にお知らせが届きます。


 

<PAY IDとは何ですか>

「PAY ID」は会員IDであるメールアドレスとパスワードを使って、支払いができるサービスです。「Avenue du KIKI」は会員制ではありませんが、PAY IDに事前登録されていると、お名前、ご住所、クレジットカード番号などの入力が省けて、注文を円滑に行うことができます。

https://id.pay.jp/about

https://id.pay.jp



<PAY IDの登録方法を教えてください>

PAY IDに新規登録で、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号を登録できます。すでにPAY IDの会員登録がお済みの方は、PAY IDにログインして、登録内容を事前に確認されることをお勧めします。

https://id.pay.jp


 

<PAY IDに登録しないと買えないのでしょうか>

PAY IDに登録しなくても購入はできます。ゲストで購入を選んでご注文手続きを完了願います。事前にPAY IDに登録いただきますと、お名前、ご住所、決済情報を設定できますので、比較的円滑に注文を完了することができます。



<ゲストで購入したいが、エラーが出る>

ゲストで購入される場合、PAY IDに登録のチェックが外れていることをご確認の上、ご注文願います。

※購入と同時にPAY IDに登録を希望される場合は、PAY IDの登録にチェックして、パスワード設定をお願いします。



<注文したのに、注文完了メールが届かない>

自動送信される注文完了メールの送信元アドレスは【noreply@thebase.in】です。迷惑メールフォルダに振り分けられることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。なお、自動送信メールが届くまでお時間がかかる場合があります。また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、自動的に受信拒否されている可能性があります。あるいは、お客様がメールアドレスを間違えて記載し、注文完了されている場合があります。注文したのに、注文完了メールが届かない場合、問い合わせフォームにて注文完了の確認をお願い致します。



<問い合わせしたのに返事がこない>

問い合わせが多く、回答までに、営業日で1週間ほどお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承願います。


 

<注文後に、届け先住所、電話番号などの修正、変更はできますか>

問い合わせフォームにて、注文ID、お名前、メールアドレス、電話番号を記載の上、お早めにご連絡願います。



<購入済みですが、決済方法の変更はできますか>

システムの都合上、後払い決済からクレジットカード払いなど、決済方法の変更はできません。決済方法の変更を希望される場合は、ご連絡をいただいた上で、注文をキャンセルさせていただき、改めて、ご購入いただく形になります。なお、完売商品は、対応いたしかねますのでご了承ください。



<すぐに完売して、買えません>

商品によっては、短時間で売り切れてしまうことがございます。事前にPAY IDにお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報をご登録いただけますと、比較的円滑に注文を完了することができます。



<購入したのにキャンセルされてしまった>

取扱商品の中には、生産量に限りがあり、購入について個数制限があるものもございます。

おひとり様1個限りの場合、購入日時が異なっていても、おひとり様での購入は1個までとさせていただいており、おひとりで複数個の購入はできません。おひとりで同一商品を重複注文された場合は、注文完了メールをお送りしたあとでも重複分の注文は、2週間以内にキャンセルさせていただきます。あらかじめ、ご了承願います。ご家族、ご友人の分を代理購入をされる場合は、必ず、正しい購入者名を記載して、購入申し込みをお願い致します。

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